Regulamin korzystania ze strony i usług Szęsina

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://szesina.com oraz zasady zlecania i wykonywania usług przez Szęsina. Regulamin jest sporządzony zgodnie z prawem polskim, w szczególności z przepisami Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Prosimy o zapoznanie się z nim przed wysłaniem zapytania.

1. Usługodawca i kontakt

Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy Szęsina, prowadząca stronę internetową https://szesina.com (dalej: „Usługodawca"). Strona nie podaje adresu siedziby ani numeru telefonu. Jedynym kanałem kontaktu jest poczta elektroniczna oraz formularz kontaktowy dostępny na stronie.

• Adres e-mail: [email protected]
• Formularz kontaktowy: strona kontaktowa

2. Zakres usług

Szęsina zajmuje się tematyką cyfrowego bezpieczeństwa finansowego w Szwecji, w tym zagadnieniami związanymi z BankID, Swish, kartami płatniczymi, subskrypcjami oraz oszustwami internetowymi. Szczegółowy zakres konkretnej usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie z klientem, zgodnie z punktem 4 niniejszego regulaminu. Informacje zamieszczone na stronie mają charakter ogólny i nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Składanie i potwierdzanie zapytania

Zapytanie składa się za pomocą formularza kontaktowego na stronie albo wiadomością wysłaną na adres [email protected].

3.1. Dane w formularzu

Formularz zbiera wyłącznie następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

3.2. Potwierdzenie

1. Po wysłaniu formularza wyświetlana jest strona potwierdzająca przyjęcie zapytania do rozpatrzenia.
2. Wysłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług. Jest to jedynie prośba o kontakt i przedstawienie warunków.
3. Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy klient zaakceptuje przedstawiony przez Usługodawcę zakres prac i cenę, a Usługodawca potwierdzi przyjęcie zlecenia wiadomością e-mail.

4. Ustalenie zakresu i kosztu prac oraz płatność

1. Przed rozpoczęciem prac Usługodawca przedstawia klientowi, drogą elektroniczną, opis zakresu prac oraz ich koszt.
2. Prace rozpoczynają się dopiero po jednoznacznym zaakceptowaniu zakresu i kosztu przez klienta oraz po potwierdzeniu przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.
3. Jeżeli w trakcie realizacji okaże się, że zakres prac wymaga rozszerzenia, Usługodawca poinformuje o tym klienta i przedstawi zmienioną wycenę. Prace wykraczające poza uzgodniony zakres nie są wykonywane bez zgody klienta.
4. Cena jest podawana w złotych polskich, chyba że strony w wiadomości potwierdzającej zlecenie uzgodnią inną walutę.
5. Termin i sposób płatności są wskazywane w wycenie lub w wiadomości potwierdzającej zlecenie. Strony ustalają je indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

5. Obowiązki klienta

• Klient podaje prawdziwe i kompletne dane kontaktowe oraz rzetelnie opisuje sprawę, której dotyczy zlecenie.
• Klient nie przekazuje Usługodawcy haseł, kodów jednorazowych, kodów PIN ani pełnych numerów kart płatniczych za pośrednictwem formularza kontaktowego ani poczty elektronicznej, chyba że Usługodawca wyraźnie i uzasadnienie o to poprosi w ramach uzgodnionych prac.
• Klient korzysta ze strony zgodnie z prawem i niniejszym regulaminem, w szczególności nie wysyła treści bezprawnych ani wiadomości o charakterze spamu.

6. Odstąpienie od umowy i anulowanie zlecenia

6.1. Konsument

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa po wykonaniu usługi, o ile konsument został o tym poinformowany i wyraził na to zgodę. Jeżeli umowa zostanie wykonana tylko w części, konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.

6.2. Pozostali klienci

Klient niebędący konsumentem może anulować zlecenie przed rozpoczęciem prac bez ponoszenia kosztów. Po rozpoczęciu prac anulowanie jest możliwe za zapłatą wynagrodzenia za prace już wykonane. Anulowanie wymaga formy wiadomości e-mail wysłanej na adres [email protected].

7. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą usługi lub działania strony można zgłosić pisemnie na adres e-mail [email protected].
2. W reklamacji należy podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje klienta o rozstrzygnięciu drogą elektroniczną.
4. Przepisy o rękojmi i odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania wynikające z Kodeksu cywilnego pozostają w mocy. Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów, w tym możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Informacje zamieszczone na stronie mają charakter ogólny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej ani gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.
2. Usługodawca dokłada należytej staranności przy wykonywaniu usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji, z udostępnienia przez klienta danych uwierzytelniających osobom trzecim ani z działań lub zaniechań instytucji trzecich, takich jak banki czy wystawcy kart.
3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu strony spowodowane przyczynami technicznymi niezależnymi od niego, w tym awariami usług podmiotów, z których strona korzysta.
4. W stosunkach z klientami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, a jej łączna wysokość nie przekracza wynagrodzenia uzgodnionego za dane zlecenie.
5. Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami nie można wyłączyć ani ograniczyć, w szczególności wobec konsumentów.

9. Dane osobowe, cookies i odbiorcy danych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności. Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady istotne dla korzystania ze strony.

9.1. Prawa osób, których dane dotyczą

Wnioski dotyczące danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) należy kierować na adres [email protected]. Osoba, której dane dotyczą, ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9.2. Okres przechowywania i dane techniczne

Dane są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, a na żądanie podlegają usunięciu. Dane techniczne zapytania, takie jak adres IP, data i godzina, są rejestrowane w celu ochrony przed spamem i diagnozowania problemów.

9.3. Odbiorcy danych

• operator niniejszej strony;
• dostawca usługi hostingowej strony;
• Cloudflare, który dostarcza stronę odwiedzającemu oraz przekazuje dalej pocztę wysłaną na adres [email protected];
• Google, za pośrednictwem Google Fonts: kroje pisma wszystkich podstron są ładowane z serwerów Google, które w związku z tym otrzymują adres IP odwiedzającego i inne dane techniczne tego żądania;
• cdnjs (Cloudflare), sieć dostarczania treści: pliki układu i ikony wszystkich podstron są ładowane z tej sieci, która w związku z tym otrzymuje adres IP odwiedzającego i inne dane techniczne tego żądania;
• Google (pomiar konwersji Google Ads) — wyłącznie wtedy, gdy odwiedzający wyrazi zgodę na pomiar reklam.

9.4. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Tag pomiaru konwersji Google Ads jest ładowany wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies i tylko na stronie potwierdzenia wyświetlanej po wysłaniu zapytania. Bez zgody żaden tag Google nie jest ładowany. Identyfikatory kliknięcia reklamy są zapisywane w pamięci sesji przeglądarki na każdej podstronie, niezależnie od wyboru dotyczącego cookies, i są przekazywane wraz z zapytaniem na stronę potwierdzenia.

Wybór można w każdej chwili zmienić lub cofnąć za pomocą linku „Ustawienia cookies" znajdującego się na dole każdej podstrony. Cofnięcie zgody działa natychmiast: reklamy są wyłączane w tagu Google, a reklamowe pliki cookies Google, do których strona ma dostęp, są usuwane z przeglądarki.

10. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin, publikując nową wersję na stronie. Zmiany nie wpływają na zlecenia przyjęte przed ich wprowadzeniem, które realizuje się na zasadach obowiązujących w chwili zawarcia umowy.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikające z umów zawieranych z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów powszechnie obowiązujących. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
3. W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: [email protected] lub przez formularz kontaktowy.